Politica di reso
Politica di reso
Da Donna Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che vogliate restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni per il reso
-
È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
-
Le spese di reso sono a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali.
-
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, integri e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati.
-
È consentita la prova dell’articolo, ma non è permesso indossarlo.
-
Non è consentito ordinare consapevolmente più taglie di un prodotto con l’intenzione di restituirne alcune.
Procedura di reso
-
Segnalate il reso tramite info@donna-milano.it. entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
-
Riceverete da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
-
Restituite l’articolo a vostre spese, comprese eventuali tasse doganali o spese di spedizione.
-
Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace).
Rimborso
Dopo aver ricevuto l’articolo presso l’indirizzo di reso e aver verificato lo stato del prodotto, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Responsabilità
-
Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracking indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
-
Se è stato fornito un indirizzo errato, la responsabilità ricade sul cliente.
-
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.
Contatti
Per domande relative ai resi, potete contattarci tramite info@donna-milano.it.